十年前,映山红品牌从井冈山出发,一跃而至行业之巅,获得全国交通运输文化品牌荣誉称号。十年后,在交通运输行业快速发展、日新月异的今天,映山红品牌发展露出些许疲态。大家都在问,我们的品牌怎么了?是跟不上新形势,还是行业不再需要了?不管是不是,也不论这十年发展过程中的起起伏伏,作为映山红人,我辈绝无坐而任其如此低沉之道理。

         回顾十年来,映山红品牌最感人的,在我看来,不是其所取得的行业高度,更不是诸多荣誉加身,而是在服务司乘的使命坚守上,映山红人始终鞠躬尽瘁、十年如一。我们不会忘记,在一线岗亭,无论是凌晨一点还是凌晨三点,那强睁朦胧睡眼、精神抖擞的映山红人笑对司乘、倾心服务;我们不会忘记栉风沐雨守路护路的映山红人——冰雪天除冰铲雪、汛期里昼夜清於、危难关头救助司乘。对我们来说,我们身处其中一份子,是最可爱的人,更是最可敬的人;对我们来说,映山红品牌精神已经内化为我们心底的价值追求和职业操守。

    发展映山红品牌,更是我们最大的愿望和努力方向。从点动成线,到线动成面,映山红品牌从井冈山收费站出发,经泰井,过石吉,到广吉,覆盖了吉安管理中心所管辖的全路段,更从收费延伸至养护、信息服务、清障救援等领域。吉安管理中心人十年的努力,灌注的滴滴心血最终浇灌出映山红品牌这行业最美、最鲜艳的花。看着她,我们从心底里感到骄傲;看着她,我们从心底里感到振奋;看着她,我们从心底里为自己自豪。

         光阴荏苒,时移势易。今天,高速发展的中国推动社会和各行各业也在高速发展。十年前,高速路通致富路成,泰井高速通车使得全国游客前往井冈山不再山途艰难,带动老区人流汇集、脱贫脱困;十年后,路网持续加密,新增线路更多的只起到分流和更畅捷的作用。司乘与我们的互动也随着ETC推广、全国高速一张网运行越来越少了。曾经我们翘盼着与他们对话、交流,琢磨心思想着司乘还缺什么、需要什么;今后我们只能逐渐适应司乘一掠而过飘逸的身影了。就像相恋多年的情人,我们与司乘心连心的距离被社会发展和科技进步逐渐拉远了,换句话说,随着时代的发展,我们开始不懂得司乘真正的心声,司乘与我们的互动沟通因为存在代差越来越显得没有耐心和冷漠了。不懂得司乘的我们若还一直苦守岗亭的窗口服务,只能换来司乘与我们之间路人相敬以待。所以,我们需要变革,需要重整行装再出发,需要再次汇聚全力去重塑我们一直坚守并自豪的映山红品牌。

         这些年,我们也一直在做各种各样的尝试,从收费营销,到“美丽高速、满意窗口”、一站一品;这些年,我们也取得了一些进步,最美路姐团队、最美路姐涌现,“龚全珍班组”闪亮登场;这些年,我们却越来越感到无力,越是无力越想着严抓考核,越是无力越想着扮靓收费站推动软硬件提升。这些年,我们各岗位的战友都动了心思,绞尽了脑汁。

         我们该停下脚步、沉下心,既回头看看来时走过的路,又登高看看未来该前进的方向了;我们该换位思考,调整我们思考问题的角度,也许我们最想展现、最想为司乘提供的未必是司乘最想要的了;我们该从混沌无方向的、疲惫无力的工作状态中解脱出来,走出囚禁自我的信息茧房,精简事务性工作、多开展创意性工作,让更多想法和蓝图可以脚踏实地一步一步落细落地了;我们该吹响嘹亮的号角,守护我们的荣誉,上下一心、同频共振,聚集最广大的智慧,形成最强大的合力,找到最清晰的方向,理顺最繁杂的体制机制问题,轻装上阵,打赢映山红品牌再出发这场不能输的战斗了!

         破釜沉舟方能绝地逢生,决绝之师必能百战百胜。今天的我们,在推动映山红品牌再发展的所面临的形势极其严峻。一线省份同行凭着雄厚的经济实力在智慧高速的路上越走越远,身边的兄弟路段单位以白纸状态巧绘百般好图。不能拼着刺刀对着飞机大炮作战,更不能身背千斤包袱与轻装之师赛跑。这就是我们所面临的环境,既被人觊觎,又无力与人同一水平线公平竞跑。映山红十年沉淀给我们的既有沉甸甸的荣誉,也有厚重的包袱——人才断层、路径依赖、创新不继等等。我们同十年前站在行业之先前无古人开疆拓土不同的是,十年后我们即使望一线省份同行和兄弟路段单位项背也难以直道超车。我们必须走出属于我们的映山红品牌再出发之路。这条路势必寻找艰难,这条路也势必路途遥远。信念是我们唯一的底气,上下一心是我们唯一的制胜武器。

         但我们也不必过于悲观,还有很多领域等着我们去耕耘。十年发展使得映山红品牌根基十分扎实,全国一张网运营新收费模式更开辟了一条新的赛道。我们需要用心寻找的答案,也许同十年前是一样的,那就是在服务司乘的过程中拉近并最终形成的零距离心连心。

         今天的我们也许需要更加适应时代的发展。例如从守好城市的窗口展现最美行业名片延伸到守好人民的高速路让司乘一路安畅;例如拓展延伸高速路所承载的作用和使命,从保障通行到构建信息中枢,化路网为商网,并更多地在带动老区旅游经济发展、红色文化宣介、助力脱贫攻坚上发挥作用;例如化被动式服务司乘为主动式服务司乘,在关系到司乘切身利益上坚决作为,坚决打击天价救援等严重损害行业声誉的事情。我们可以聚焦收费服务、养护管理、清障救援、信息共享等多领域再重构,提出适应时代发展、司乘需求的新映山红品牌发展战略和体系架构,以更实的工作举措提升更优质的服务水平。

         十年,再出发。请相信吧,已经连片成区、鲜艳美丽的映山红品牌,通过我们的努力化作的心血浇灌,一定可以让其更加美丽端庄、傲雪独放!


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